Обсуждаем качество поиска товаров и методы его автоматизированного тестирования, в прошлый раз мы пришли к пониманию некоторой непрозрачности проблемы.
Огромное количество интернет-магазинов часто вводят в заблуждение покупателей, не находя того, что им нужно по самым простым запросам, но вроде бы проблем нет. Словом, мы смотрим на реальные проблемы не очень релевантного поиска для очень популярного интернет-магазина (который очень хочет быть «маркетплейсом»).
Пример с велосипедом иллюстрирует простую истину: если вы не можете найти то, что вам нужно, не показывайте то, что вам не нужно.
Тем более, что выделить «велосипед» в качестве основного требуемого товара не так уж и сложно.
Столь интересный результат получен потому, что кусторезы действительно бензиновые (о чем указано в отдельном поле «тип»); Кроме того, в дополнительных характеристиках можно найти «Тип ручки: велосипедная».Аналогично будут работать следующие: «бензиновый нож», «бензиновая леска» и т. д. Неразумно использовать столь прямо справочную информацию.
Дело о пропавшем торте
Ладно, нам хотелось бы сладостей.Есть тысячи категорий, сотни тысяч товаров – будем искать.
Что может быть проще? Они хотят торт! 
Итак, странно, что означает эко гель для стирки? Вечер, чай, настроение.
Нет тортика? — А что, если я это найду? 
Не отличный результат, конечно, но торт есть.
Таким образом, мы получаем довольно серьезную проблему: в ассортименте магазина есть торты, но найти их под конкретный запрос невозможно.
Было бы интересно узнать, сколько еще продуктов «исчезают» из внимания потенциальных покупателей.
Ситуация, конечно, странная.Похоже, что низкое количество результатов по первоначальному запросу (состоящему из одного слова) включает в себя подозрение на название бренда и поиск с транслитерацией.
Любое уточнение первоначального запроса «вафельный торт», «торт с украшением» решает проблему.
Настроение испорчено, где топор?
Что может быть проще, чем поиск позиции по названию бренда и конкретному названию модели? Студент, воспользовавшись простым полнотекстовым поиском, справится с задачей за смешное время, и вот:
Проблемой может стать отсутствие конкретной модели или бренда вообще.
Но нет, топор, который вы ищете, есть в каталоге, на него даже есть акционная цена.
В этом случае в игру вступает человеческий фактор.Человек, добавивший вакансию, набрал X27, используя кириллицу.
Естественно, набрав название бренда, потенциальный покупатель продолжит набирать конкретную модель, не переключая раскладку.
Фекальный насос?
Зная специфику исследуемого поискового решения, вы легко сможете показать, насколько нерелевантными результаты могут показаться покупателю.
Стоит учитывать, что многие товары вообще не имеют дополнительных характеристик.
Другие, наоборот, изобилуют множеством деталей, которые учитываются при поиске.
Одна проблема в том, что при поиске не учитывается ни контекст, ни расстояние между ключевыми словами в блоке.
Более того, очень вредно так агрессивно использовать второстепенную информацию о товаре, который, скорее всего, проверяется бегло или не проверяется вообще.
Автор не берется подсчитать, какую прибыль теряет магазин, но любая системная проблема явно требует решения.
Не все запросы однозначно точны и точны.
К тому же, редко какой покупатель решит остаться и узнать, почему ему показывают откровенную чушь в ответ на более-менее очевидный запрос.
Чрезмерное упрощение сильно влияет на результат. Будет интересно следить за развитием поиска этого интернет-магазина.
Но самый главный вывод предельно очевиден – поиск нужно тестировать.
Кстати, проблема с «фискаром х27» была найдена с помощью автоматизированного инструмента.
Скоро в продаже, не пропустите.
Разнообразный
- Самый простой способ оценить качество поиска товаров
- Тот же поиск с тортом
- Призрачный топор
-
Микровзаимодействия В Ios. Лекция Яндекса
19 Oct, 24 -
Какие Платежные Системы Вы Используете?
19 Oct, 24 -
Как Сэкономить На Ит-Инфраструктуре
19 Oct, 24 -
Вызов Принят: Openbsd На Ноутбуке
19 Oct, 24 -
Шпаргалки По Html 5 И Css 3
19 Oct, 24 -
Код Ссылки
19 Oct, 24
