Аутсорсинг — это делегирование задач или работ от внутреннего производства внешнему и отдельному деловому партнеру, очень похожему на субподрядчика. По нынешним стандартам и определениям это стало эквивалентом сокращения местного персонала в пользу персонала, работающего за рубежом, в странах, где зарплаты значительно ниже. Такие страны, как Индия, Болгария, Венесуэла и Бразилия, среди других, стали лидерами в качестве площадок для аутсорсинга.
Впервые он был замечен в индустрии обработки данных и постепенно распространился на телемессенджеры и колл-центры. Аутсорсинг, признанный эффективным средством экономии денег и повышения качества, также позволил компании высвободить свои ресурсы для других предприятий. Функции, которые ранее выполняла компания, поставляются по контракту от третьей стороны. Товары или услуги покупаются, а не производятся внутри компании.
Процесс может потребовать переноса компонентов или крупных сегментов внутренней ИТ-инфраструктуры компании на внешний источник, а также персонала и других приложений. Поскольку это обычно применяется ко всему бизнес-процессу, со стороны поставщика существует определенная степень управленческого контроля и риска. Ожидается, что долгосрочные и ориентированные на результат отношения будут достигнуты для решения задач, которые каждый из них не может эффективно выполнить самостоятельно.
Первоначальный контракт на аутсорсинг будет включать фактическую стоимость аутсорсинга и стоимость управления отношениями. Такие элементы, как цены, методы отчетности, определение уровня обслуживания и доставка, составляют наиболее заметную часть затрат. Однако есть и другие вещи, такие как понимание целей друг друга, укрепление доверия и уважения, а также развитие открытого и честного общения, которые вступают в игру. Когда какой-либо из этих пунктов не синхронизирован, затраты автоматически увеличиваются, сводя на нет любую экономию, ожидаемую от контракта на аутсорсинг. Чем больше пунктов, связанных с отношениями между компанией и провайдером, не находится в полной гармонии, тем дороже становится контракт на аутсорсинг.
Чтобы свести к минимуму возникновение подобных проблем, компания-пользователь должна найти подходящего поставщика услуг. Культура, особенно стили общения, должна быть схожей. Предложения поставщиков по улучшению процессов должны быть услышаны, поскольку они считаются экспертами в своей области работы. Компания должна быть в состоянии определить и разработать методы связи, а также процедуры эскалации проблем, которыми может руководствоваться поставщик.
С другой стороны, поставщики услуг должны научиться распознавать клиентов, подходящих для их бизнеса. Они также должны гарантировать, что стили общения совместимы с компанией-пользователем. Они также должны иметь достаточные полномочия для быстрого решения мелких проблем.
Здоровые аутсорсинговые отношения являются результатом правильного отношения обеих сторон. Открытость и честность позволяют избежать дорогостоящих сюрпризов с обеих сторон. Ответственность как за успех, так и за неудачи распределяется путем совместного анализа индивидуального вклада в проблему, чтобы избежать одних и тех же ошибок.
Многие аутсорсинговые контракты сорвались с момента их заключения. Некоторые из них следует изучить очень внимательно, если вообще стоит продолжать. Плохие отношения вредят как поставщику услуг, так и аутсорсинговой компании, влияя на производительность и производительность в ущерб обоим.
Крупнейшие мировые игроки аутсорсингового бизнеса продолжают менять облик рынка. Индия продолжает удерживать лидирующие позиции, и компании-пользователи все больше склоняются к привлечению индийских партнеров для модернизации бизнес-процессов. В Бразилии есть свой часовой пояс, который всего на один-три часа позже, чем в Нью-Йорке. Ее культура даже больше похожа на американскую, чем на культуру других существующих стран-поставщиков услуг. Разработчики программного обеспечения из Болгарии были признаны одними из лучших ИТ-специалистов за последнее десятилетие. Венесуэла имеет преимущество в стоимости рабочей силы. Независимо от того, какое место аутсорсинга будет выбрано, основными факторами являются опыт, масштабируемость, скорость вывода на рынок и экономическая эффективность.
Прочитал вашу статью и нашел полезную информацию. Но я думаю, что мне нужно это отредактировать. Вот моя версия:
Аутсорсинг в бизнесе. Многим компаниям необходимо решать задачи управления производственными процессами без использования персонала собственной организации. Такая модель взаимоотношений в бизнесе называется «аутсорсинг». Задания или работа передаются сотрудникам другой компании-подрядчика. Обычно они работают с зарубежными партнерами. - Аутсорсинг считается «рискованной стратегией», особенно в регионе из-за дешевой рабочей силы, увеличения количества рабочей силы. Аутсорсинг получает положительные отзывы от небольших фирм благодаря большей гибкости, быстрой реализации краткосрочных проектов. - Главный критерий выбора подрядчика – способности и репутация в сфере. Вы можете проверить работоспособность, прочитать портфолио проектов, попросить ссылку. Затем оцените выбор по необходимой цене, сфере деятельности, возможной технической поддержке подрядчика. - Поэтому сотрудничество двух организаций должно основываться на взаимном интересе и взаимопонимании. В результате прямого результата мы получаем
-
Интернет-Маркетинг — Статьи По Маркетинг?
19 Oct, 24 -
Самый Надежный Способ Увеличить Продажи
19 Oct, 24 -
Малый Бизнес? Только По Имени
19 Oct, 24
