Платформа управления клиентским опытом для бизнеса
О дополнении CXM
Дополните свой контакт-центр бизнес-аналитикой на базе искусственного интеллекта, которая поможет вам раскрыть самые большие возможности для повышения эффективности обслуживания клиентов и качества обслуживания клиентов. Наша платформа управления опытом клиентов (CXM) позволяет вам отслеживать цифровое и голосовое общение в режиме реального времени и дает вашей команде практические рекомендации о том, как улучшить ваши наиболее важные ключевые показатели эффективности. Augment CXM автоматически разбивает разговоры на намерения клиентов, продукты, о которых они говорят, и результаты этих разговоров, предоставляя вам представление о каждой детали. Вам когда-нибудь приходилось сталкиваться с шквалом неожиданных вопросов клиентов? Augment CXM отмечает эти непредвиденные всплески разговоров и предупреждает вашу команду о необходимости принять меры, прежде чем они выйдут из-под контроля. Быстро выявляйте, вызваны ли проблемы в вашем контакт-центре конкретными агентами, и обучайте этих агентов тому, как они могут улучшить решение проблем клиентов.
Интеграции
См. Интеграции
Рейтинги/обзоры
В целом 0,0/5 простота 0,0/5 особенности 0,0/5 дизайн 0,0/5 поддержка 0,0/5
Это программное обеспечение еще не было рассмотрено. Будьте первым, кто оставит отзыв:
Обзор этого программного обеспечения
Информация о компании
Основание Augment CXM: США, 2016 г. www.augmentcxm.com
Видео и снимки экрана
Другое полезное программное обеспечение для бизнеса
Управление волонтерами MobileServe
Для школ с программами служебного обучения; Компании, специализирующиеся на корпоративной социальной ответственности
Мобильные и веб-приложения MobileServe позволяют отдельным лицам легко отслеживать и проверять работу своих служб, а также предоставляют учреждениям ценные данные о своих волонтерах. Администраторы имеют доступ к информационной панели, которая в режиме реального времени отображает совокупные и индивидуальные данные о волонтерах, их деятельности по оказанию услуг и экономическом влиянии. Панель мониторинга предлагает надежные отчеты, управление событиями и отслеживание целей.
Узнать больше
информация о продукте
Системные требования Обучение SaaS Онлайн-поддержка Онлайн-часы работы
Часто задаваемые вопросы по дополнению CXM
Вопрос: С какими пользователями и типами организаций работает Augment CXM?
Augment CXM работает со следующими типами пользователей и организаций: средний бизнес, малый бизнес, предприятие, фрилансер, некоммерческая организация и правительство.
Вопрос: Какие языки поддерживает продукт Augment CXM?
Augment CXM поддерживает следующие языки: Английский.
Вопрос: Какие варианты поддержки предлагает Augment CXM?
Augment CXM предлагает поддержку в рабочее время и через Интернет.
Вопрос: С какими еще приложениями или сервисами интегрируется Augment CXM?
Augment CXM интегрируется с: Amazon Connect, Genesys DX, Genesys Cloud, NICE Enlighten AI, Oracle Cloud Infrastructure, Salesforce и Zendesk.
Вопрос: Какой тип обучения предоставляет Augment CXM?
Augment CXM обеспечивает обучение в форме онлайн-трансляции.
Расширение возможностей продукта CXM
Ассистент по продажам ИИ
Опыт клиентов
Управление опросами. Сегментация клиентов. Управление действиями.
-
Биткор — Блокчейн-Платформы
19 Oct, 24 -
Serv-U Mft - Программа Для Обмена Файлами
19 Oct, 24 -
Farmpoly (Фармполи) - Игры,Nft-Игры
19 Oct, 24
