Компании всех видов, которые хотят обеспечить отличное обслуживание клиентов по доступной цене.
Об Amazon Connect
Amazon Connect — это простой в использовании омниканальный облачный контакт-центр, который помогает компаниям обеспечивать превосходное обслуживание клиентов с меньшими затратами. Более 10 лет назад розничному бизнесу Amazon требовался контакт-центр, который предоставил бы нашим клиентам индивидуальный, динамичный и естественный опыт. Мы не смогли найти тот, который отвечал бы нашим потребностям, поэтому создали его. Теперь мы сделали это доступным для всех предприятий, и сегодня тысячи компаний, от 10 до десятков тысяч агентов, используют Amazon Connect для ежедневного обслуживания миллионов клиентов.
Amazon Connect, изначально спроектированный как омниканальный, обеспечивает удобство голосовой связи и чата для ваших клиентов и агентов. Сюда входит один набор инструментов для маршрутизации на основе навыков, мощная аналитика в реальном времени и за прошлые периоды, а также простые в использовании интуитивно понятные инструменты управления — и все это с оплатой по факту использования, что означает, что Amazon Connect упрощает работу контакт-центра. повышает эффективность агентов и снижает затраты.
Цены
Бесплатная версия: доступна бесплатная версия.
Интеграции
См. Интеграции
Рейтинги/обзоры
В целом 0,0/5 простота 0,0/5 особенности 0,0/5 дизайн 0,0/5 поддержка 0,0/5
Это программное обеспечение еще не было рассмотрено. Будьте первым, кто оставит отзыв:
Обзор этого программного обеспечения
Информация о компании
Основание Amazon: 1994 г., США aws.amazon.com/connect/
Видео и снимки экрана
Другое полезное программное обеспечение для бизнеса
Время и расходы лучше вместе.
DATABASICS призван решать самые сложные задачи управления временем и расходами для средних и крупных предприятий с распределенной рабочей силой.
Объединив две системы отслеживания мирового класса в одной, DATABASICS обеспечивает управление временем и расходами с непревзойденной гибкостью, оптимизированными процессами, простотой использования и гарантией того, что все в вашей организации работают по одной и той же схеме — независимо от того, где они находятся. Вы будете задаваться вопросом, почему вы когда-либо поступали по-другому.
Узнать больше
информация о продукте
Системные требования Обучение SaaS Документация Онлайн-поддержка Онлайн-часы работы
Часто задаваемые вопросы об Amazon Connect
Вопрос. С какими пользователями и типами организаций работает Amazon Connect?
Amazon Connect работает со следующими типами пользователей и организаций: средний бизнес, малый бизнес, предприятие, фрилансер, некоммерческая организация и правительство.
Вопрос: Какие языки поддерживает Amazon Connect в своем продукте?
Amazon Connect поддерживает следующие языки: Английский.
Вопрос: Какие варианты поддержки предлагает Amazon Connect?
Amazon Connect предлагает поддержку в рабочее время и через Интернет.
Вопрос. С какими еще приложениями или сервисами интегрируется Amazon Connect?
Amazon Connect интегрируется с: Alvaria Workforce, Clarity Connect, Clinc, Cogito, Cresta, DialogTech, Microsoft Dynamics 365, eGain Solve, CallMiner Eureka, Gambio, HERE, Acqueon, Lead Commerce, Logiwa WMS, MaestroQA, Verint Monet WFO, ServEngage, ServiceNow , ServSecure, SpiceCSM, Sugar Serve, Teleopti WFM, Poly UC Software, VoiceBase и WEBTEXT
и более
.
Вопрос. Какой тип обучения предоставляет Amazon Connect?
Amazon Connect обеспечивает обучение в форме документации и в режиме онлайн.
Возможности продукта Amazon Connect
Колл-центр
Объединенный колл-центр. Регистрация вызовов. Запись вызовов. Управление эскалацией. IVR / Распознавание голоса.
-
Доингуд - Nft-Платформы
19 Oct, 24
