Автоматические возобновляемые подписки уже стали золотым стандартом заработка на приложениях для iOS. Почему нет? Пользователи непрерывно получают необходимую им услугу, а программист может прогнозировать его денежный поток.
И будем честны: в большинстве случаев выбор модели подписки позволяет разработчику заработать больше.
Это первая статья из серии, посвященной подпискам.
В нем я постарался собрать самую важную информацию об автопродлеваемых подписках.
Меня зовут Денис и я занимаюсь разработкой сервиса.
Апхуд , который позволяет вам сообщать о событиях подписки (например, продлении, отмене и т. д.) сторонним аналитическим службам (таким как Mixpanel и Amplitude).
1. Что такое автоматически возобновляемые подписки?
Здесь все максимально просто.Вы предлагаете пользователю доступ к вашему контенту или функциям на регулярной основе.
За этот доступ пользователь платит регулярно (например, ежемесячно или еженедельно): по окончании срока подписки Apple списывает стоимость подписки с его банковской карты.
Apple пытается взимать с пользователя плату за 24 часа до ожидаемого времени окончания подписки.Продолжительность периода подписки может варьироваться: 1 неделя, 1 месяц, 2 месяца, 3 месяца, 6 месяцев, 1 год. Эту величину определяет сам разработчик.Если дебет не удастся, Apple попытается списать деньги в течение следующего 60 дней .
Не забывайте о пробном (пробном, бесплатном) периоде, в течение которого пользователь может бесплатно опробовать подписку.
По окончании пробного периода, если пользователь не отменит его, Apple попытается взимать с пользователя полную стоимость подписки за следующий период. 
Вообще говоря, пробный период – это частный случай так называемых Вступительных предложений.Apple различает 3 типа вводных предложений: пробная версия, оплата по факту использования (Pay as you go), предоплата (Pay up front).
О вводных предложениях мы поговорим ниже.
2. Продукты, уровни и группы продуктов
Каждая подписка — это отдельный продукт, который вы создаете в App Store Connect. В качестве примера рассмотрим вымышленное приложение DropCloud, облачное хранилище фотографий для iPhone. Приложение предлагает один из двух тарифных планов: Silver и Gold, каждый из которых предлагает пользователю 50 или 100 ГБ облачного хранилища соответственно.Кроме того, в приложении вы можете подписаться на еженедельную платную рассылку с рекомендациями и полезными советами от лучших фотографов мира.
Эта подписка, например, называется «Вдохновение».
Тогда каждая из следующих подписок будет отдельным продуктом:
- Золотая подписка стоит $19,99 в месяц.
- Золотая подписка: 9,99 долларов США в неделю.
- Серебряная подписка стоит $14,99 в месяц.
- Серебряная подписка: 4,99 доллара США в неделю.
- 1,99 доллара США в неделю.
Подписка на вдохновение.
Каждый товар может принадлежать только к одной группе.
В нашем случае таких групп будет две.
Назовем первое Облако, а второе Новость.
Тогда структура продукта будет выглядеть так: 
В любой момент пользователь может иметь только одна активная подписка в каждой из групп.
В нашем случае пользователь может быть одновременно подписан на тариф «Золотой» и на рассылку «Вдохновение», но не может одновременно иметь активные подписки «Золотой» и «Серебряный».
Создавайте более одной группы подписки только в том случае, если без этого действительно не обойтись.Все продукты в одной группе сгруппированы по уровням.
В зависимости от уровня подписки пользователю предлагается тот или иной список доступных функций или, в нашем случае, объём облачного хранилища.
Уровни следует отсортировать по убыванию от подписок с самым высоким уровнем обслуживания до самого низкого.
Зачем нужны уровни? Это не так просто, как кажется.
Apple использует уровни, когда речь идет о переходе на более раннюю версию, обновлении и переходе на другую версию подписок.
Это происходит, когда пользователь внутри группы переходит из одной активной подписки в другую (например, с плана Gold на план Silver).
В этом случае Apple учитывает уровни при расчете стоимости и продолжительности новой подписки.
Эту тему мы рассмотрим в следующей статье.
3. Вводные предложения
Разработчик может предложить новым пользователям единоразовые специальные предложения по подписке.Apple называет их вводными предложениями.
Они бывают трех типов: пробная версия, оплата по факту использования (Pay as you go), предоплата (оплата вперед).
Мы уже рассмотрели первый из них – судебное разбирательство.
Давайте подробнее рассмотрим два других.
Плати как сможешь
Эта модель оплаты предоставляет единовременную скидку на один или несколько периодов оплаты.По истечении этих периодов с пользователя будет снята обычная стоимость подписки.
Например, пользователя могут попросить подписаться на услугу, стоимость которой составляет 3,99 доллара США в месяц.
Эта цена будет действительна в течение 2 месяцев, после чего он сможет продолжить пользоваться услугой по обычной цене $9,99 в месяц.
Это предложение оценивается по мере использования и является обязательным.
должно быть ниже обычного цены на подписку.
Например, вы вы не можете попросите пользователя платить 19,99 долларов США в месяц в течение первых двух месяцев, а затем 9,99 долларов США в месяц в дальнейшем.
Частично этот вопрос решается с помощью вводного предложения типа «Предоплата» (Оплата вперед).
Платите вперед
В этой модели вы предлагаете пользователю оплатить несколько месяцев (1, 2, 3, 6 или 12) вперед. По истечении этого периода пользователь оплатит подписку по стандартным условиям.Например, вы можете предложить оплатить подписку на облачное хранилище на 3 месяца вперед со скидкой в размере 14,99 долларов США.
А через 3 месяца пользователь будет платить $9,99 в месяц.
Между этой моделью и оплатой по мере использования есть два существенных различия:
- Стоимость предоплаты не обязательно должна быть меньше стоимости основной подписки.
- Количество периодов предложения всегда равно 1. Другими словами, предложение действительно только в течение одного периода: 1, 2, 3, 6 или 12 месяцев.
Некоторые примечания
- Каждая подписка может иметь только одно вводное предложение для каждой территории (страны).
Таким образом, вы сможете создать отдельное вводное предложение для каждой территории.
Но только по одному на каждую территорию.
Чаще всего создают одно вводное предложение сразу для всех стран.
- Пользователь может использовать вводное предложение только один раз для каждой группы подписки.
- Начальные предложения доступны начиная с iOS 10, macOS 10.12.6 и tvOS 10.
4. Акционные предложения
Акционные предложения — отличный способ вернуть пользователей, которые в прошлом были активными подписчиками.Как и вводные предложения, акционные предложения представляют собой подписки на особых условиях, действующие в течение ограниченного времени.
Основными отличиями акционных предложений от ознакомительных предложений являются:
- Задача вводных предложений — привлечь новых пользователей, задача акционных предложений — вернуть старых и удержать существующих, предложив им выгодные условия подписки.
- Рекламное предложение доступно только пользователям, имеющим текущую активную подписку или имевшую ее в прошлом.
- В отличие от вводных предложений, пользователь может воспользоваться несколькими акционными предложениями.
- Для каждой подписки (товара) можно создать до 10 активных акционных предложений.
- Акционные предложения, в отличие от вводных предложений, не отображаются на странице приложения в App Store.
- Акционные предложения доступны начиная с iOS 12.2, macOS 10.14.4 и tvOS 12.2.
Процедуру настройки акционных предложений мы рассмотрим в одной из следующих статей.
5. Отмена пользователем
Пользователь может отменить подписку в любой момент в течение срока ее действия.Он может отменить его одним из следующих способов:
- через настройки iOS или приложение App Store.
- через запрос в службу поддержки Apple. В этом случае пользователю, скорее всего, вернут деньги (частично или полностью) за последний период подписки.
- На банковской карте пользователя недостаточно средств для продления подписки.
- пользователь не согласился с увеличением стоимости подписки.
Об изменении цен на подписку мы поговорим ниже.
- продукт был недоступен при продлении подписки.
Хорошей практикой является попытка вернуть потерянного клиента.
Например, предложите ему подписаться с помощью рекламного предложения или, как минимум, спросите о причинах отмены подписки.
6. Через год вы получите 85% выручки.
.
за вычетом налогов, если удастся удержать пользователя в течение года.
Стандартная ставка комиссии Apple составляет 30%.
Однако если у пользователя была активная подписка в вашем приложении в течение года, то комиссия после этого года снизится до 15%.
В этом правиле есть одно допущение: в течение этого года подписка может перестать быть активной (например, пользователь отменил ее через настройки или возникла проблема с оплатой) за срок не более 60 дней .
Этот период называется льготным периодом.
Он начинается ровно в тот момент, когда прекращается подписка.
Если в течение следующих 60 дней его активировать повторно, то отсчет заветного года до комиссии 15% не сбрасывается.
Льготный период также не сбрасывается при обновлении, понижении версии или перекрестном обновлении подписки в одной группе подписок.
7. Управление ценами на подписку
Вы можете повысить или понизить стоимость подписки в любое время.Но при изменении цены возникает несколько нюансов, которые мы сейчас и рассмотрим.
Уменьшение цены
Здесь все просто: снижение цены затрагивает всех пользователей с этой активной подпиской — как текущих, так и будущих.В первом случае сниженная цена будет применена в следующем платежном периоде.
Для будущих, очевидно, сразу.
Увеличение цены
При повышении цен вы можете выбрать один из двух вариантов:- Оставьте старую цену для действующих подписчиков.
- Увеличение цены для действующих абонентов.
Если пользователь согласен, повышенная цена будет применена в следующем расчетном периоде.
В противном случае подписка будет отменена.
Подумайте дважды, прежде чем повышать цены для текущих подписчиков.Это чревато потерей (возможно) многих активных подписчиков, не согласных с новыми условиями.
Apple рекомендует повышать цены постепенно и по когортам: сначала повышайте цены для тех пользователей, которые уже платят цену, наиболее близкую к новой цене.
Затем увеличение будет применено к следующей группе пользователей, наиболее близких к новой цене.
И так далее.
Заключение
Как мы видим, тема автоматических повторяющихся подписок в iOS достаточно обширна.При проектировании, анализе и принятии решений о подписках необходимо учитывать множество нюансов.
Проблема с отслеживанием подписки и принятием решений
Одной из важных и сложных задач является отслеживание подписок и предоставление отчетов о ключевых событиях (таких как продление подписки, отмена или возврат средств через службу поддержки Apple) в аналитическую систему (например, Firebase, Amplitude или Mixpanel).Почему это необходимо? Без этого невозможно, например:
- подсчитайте, сколько денег приносит вам один платящий пользователь,
- узнать, какие рекламные каналы наиболее эффективны,
- проанализировать, какие пользователи чаще отменяют подписку в течение пробного периода: их пол, возраст, местоположение,
- Подсчитайте, у каких пользователей чаще всего возникают проблемы с выставлением счетов.
К сожалению, Apple не предоставляет для этого удобного инструмента (аналитика App Store Connect не в счет: она не позволяет анализировать подписки конкретного пользователя).
Мы сами давно столкнулись с этой проблемой и решили разработать инструмент, устраняющий эти недостатки.
Так родилась идея проекта, над которым мы сейчас работаем.
В будущих статьях мы рассмотрим подписки более подробно, включая технические аспекты их создания, проверки чеков, акционных предложений и так далее.
Хотите реализовать подписки в своем iOS-приложении за 10 минут? Интегрировать Апхуд И:Теги: #подписки #покупка в приложении #разработка для iOS #Swift #objective-c #Аналитика мобильных приложений #разработка для iOS #Разработка мобильных приложений #Монетизация мобильных приложений #Аналитика мобильных приложений
- совершать покупки только одним способом;
- автоматически отслеживать статус подписки каждого пользователя;
- Легко интегрировать предложения подписки;
- отправлять события подписки в Amplitude, Mixpanel, Slack и Telegram на основе местной валюты пользователя;
- снизить отток в приложениях и вернуть отписавшихся пользователей.
-
Ноутбук Asus G G73Sw-Xt1
19 Oct, 24 -
Google Отступил
19 Oct, 24 -
Исходники Symantec Pcanywhere Общедоступны.
19 Oct, 24 -
Бизнес-План: Немного О Конкурентах
19 Oct, 24
