Ситуация с коронавирусом развивается стремительно, и даже самый ядовитый скептик уже прошел свои «стадии принятия» — от иронических шуток и насмешек до тревожной неуверенности в будущем.
Однако происходящие изменения прекрасно показывают профессионализм каждого из нас, и, к сожалению, не все руководители справляются с трудностями пандемии, сохраняя лицо.
Я проанализировал опыт и отзывы своих коллег и знакомых из разных сфер (не только ИТ), чьи компании испытывают те или иные трудности, и выделил 4 грубые ошибки, которые, на мой взгляд, недопустимы в нынешних реалиях.
Моё мнение субъективно и может отличаться от мнения других читателей Хабра — буду рад обсудить тему в комментариях или лично в кулуарах.
1. Перейти на удаленную работу, оставив сотрудников на полную мощность в офисе
Возможно, я старомоден, но генерал, сидящий в штабе во время решающего сражения, — трус, а не лидер.В трудную минуту солдаты должны чувствовать поддержку своего лидера, знать, что ему наплевать на их судьбу.
Если с публичными выступлениями у нынешних лидеров все в порядке, то с их присутствием на передовой уже есть сложности.
Так, в одной из знакомых мне компаний весь топ-менеджмент перешел на удаленную работу за несколько недель до того, как в холлах рабочих помещений появились первые антисептики – где рядовые сотрудники еще работали на полную мощность по 8 рабочих часов.
Когда вы находитесь на руководящей должности, установка «каждый сам за себя» теряет свою силу.
Вы несете ответственность за своих людей, которых вы приняли в свою компанию и чья работа приносит вам прибыль, престиж и профессионализм.
Если вы спасаетесь от Covid-19, перейдя на удаленку, но оставив работников в фронт-офисе, вы пилите ветку, на которой сидите.
Пресловутый «осадок», оставленный сотрудниками, нисколько не будет способствовать подъему и трудовым подвигам Стаханова после окончания пандемии.
Я всегда говорил и еще раз повторю: мотивация должна быть не только материальной.
Когда люди чувствуют, что их лидер не заботится об их комфорте и безопасности, они по праву теряют приверженность этому лидеру и этому рабочему месту.
Подумайте, как и чем вы уже можете помочь своим сотрудникам продолжить работу во время пандемии.
Поговорите с ними и вместе разработайте варианты обеспечения безопасности сотрудников.
Будьте рядом, а не где-нибудь в бункере, «мысленно вместе».
2. Игнорировать оценку процессов, подлежащих переходу на удаленную работу.
Допустим, вы согласны с важностью меры предосторожности удаленной работы и решили перевести своих сотрудников на этот режим работы.
Возникает вполне резонный вопрос: кто первый? Простой и легкий ответ будет: «Тот, кто спрашивает».
Мол, отдел/отдел/поток, который обратился к вам с просьбой перевести сотрудников на удаленный режим работы, и уходит с вашего разрешения.
Как говорится, кто первый, тот и побеждает. Однако, бездумно ставя на памятку резолюцию «Разрешить», вы лишаете свой рабочий процесс стабильности и идете вразрез со столь тщательно разработанной бизнес-логикой.
Важно оценить роль и место рассматриваемого подразделения в общем рабочем процессе.
Если работа отдела напрямую связана с очным общением с клиентами (например, кассовые аппараты, мелкая косметология, перевязочные), то перевод этой команды в удаленное место парализует звено в цепочке создания стоимости и заблокирует другие отделы, которые продолжают работать после.
Если работа отдела завязана на большом объеме конфиденциальной информации (например: банковские хранилища, базы данных с медицинской информацией клиентов), то скорость перевода команды на удаленный формат работы прямо пропорциональна сложности настройки доступа к информацию за пределами вашей организации.
Если работа отдела уже частично автоматизирована (например: колл-центры, регистрация входящих заявок), то перевод этой команды будет оптимальным и менее болезненным.
Анализируйте работу своих команд, чтобы получить полное представление о существующих особенностях их рабочего процесса.
Тщательно понимать все связанные с этим риски и ограничения, которые мешают сотрудникам перейти на удаленную работу.
Различать, какое «дистанцирование» уместно, а что вредно.
3. Сокращение зарплат при сохранении рабочей нагрузки
Ни в коей мере не умаляя важности и силы разрушительных последствий пандемии для вашего бизнеса, я все же хочу подчеркнуть важность статуса «Как есть».Да, с изменением экономической ситуации в мире в целом и ваших договорных отношений с клиентами в частности, вы можете понести убытки и потерять ожидаемую прибыль.
Но не забывайте: ваши сотрудники также являются вашими клиентами.
Они предоставляют вам свои услуги, компетентность, знания и профессионализм в обмен на соответствующую компенсацию.
И они имеют полное право ожидать от вас выполнения своей части договора.
Таковы правила игры: «ты даешь мне, я даю тебе».
В кризис никто не будет заниматься благотворительностью – и ваши сотрудники не исключение.
Почему они должны соглашаться на более низкую заработную плату при той же нагрузке только потому, что компания переживает «трудные времена»? Их профессионализм не изменился, желание есть и оплачивать счета тоже на месте.
Поэтому крайне важно с вашей стороны предоставить своим сотрудникам альтернативное решение.
Например, если вы хотите сократить свою зарплату, измените соответственно свой график работы, уменьшив количество рабочих часов в неделю.
Если вы отменяете оплату обучения, то предусмотрите возможность повышения квалификации на рабочем месте (например: внутренние семинары, аттестации).
Если вы вынуждены расторгнуть предыдущие соглашения (о повышении, окладе, ротации и т.п.
), предложите альтернативу, которая удовлетворит потребность сотрудника в профессиональном росте и развитии (новые сроки, объем работы, направление и т.п.
).
Подготовьте альтернативные решения принудительному сокращению заработной платы и расторжению предыдущих соглашений, чтобы сотрудники не чувствовали себя обманутыми.
Пандемия закончится, а вам все равно придется вести свой бизнес – убедитесь, что к концу карантина вы не останетесь один у руля.
4. Политика открытых дверей или отказ от комментариев
Некоторые компании, практикующие «открытые письма», занимают двоякую позицию.Красивые и проникновенные высказывания, возможно, помогут сформировать имидж компании в прессе, но прежде чем публиковать текст, задайте себе вопрос: осведомлены ли мои сотрудники? Созданный имидж «материнской компании» рассыпется, как карточный домик, если сотрудники узнают новости о предстоящих изменениях через эти самые открытые письма, опубликованные на различных порталах, а не напрямую от своего непосредственного руководителя.
Не услышав от вас ответов, ваши сотрудники пойдут искать их в другом месте.
В лучшем случае это будут курилки возле ваших офисов, благодаря чему ваш офис будет наводнен слухами, сплетнями и домыслами, густо приправленными нервозностью и паникой.
В худшем случае, терзаемые справедливым желанием узнать правду, сотрудники обратятся к прессе – и их вопросы не всегда будут способствовать процветанию имиджа вашей компании.
Отвечая на вопросы общественности, но игнорируя опасения своих сотрудников, вы разрушаете как свою собственную репутацию, так и репутацию компании.
В кризис не бывает неловких вопросов – справьтесь и скажите правду.
Наберитесь смелости и открыто говорите со своими сотрудниками.
Но не скатывайтесь к «громким речам с амбразуры» и избегайте откровенно пафосных фраз.
Имея всю информацию, ваши сотрудники смогут принять решение уйти из вашей компании или остаться в ней — дайте им возможность увидеть полную картину.
К сожалению, нынешняя ситуация во всем мире – это то, к чему трудно подготовиться и невозможно предвидеть.
Но история не знает сослагательного наклонения, поэтому вам важно оставаться профессионалом и решать проблемы здесь и сейчас.
«Не паникуйте, но не теряйте благоразумия» — девиз, которым лично я руководствуюсь каждый день, когда прихожу на работу.
Умение адаптироваться к постоянно меняющейся реальности – несомненно, самый важный навык 2020 года.
Так что прокачивайте его – «не отходя от кассы».
Теги: #Карьера в IT-индустрии #Управление персоналом #коронавирус #кризис #Менеджмент #управление персоналом
-
Протоколирование Действий Администратора
19 Oct, 24 -
Икра. Первый День
19 Oct, 24 -
Я Против Вгтрк
19 Oct, 24
