Независимо от того, насколько тщательно вы пытаетесь провести комплексную проверку, принятие решения о заключении контракта с оншорным или оффшорным поставщиком ИТ-услуг во многом похоже на покупку обещаний. В некоторой степени вам придется доверять выбранному вами партнеру, который будет стремиться предоставить вашей компании обещанные им высококачественные услуги. Ваши юристы наверняка не согласятся, но оффшорные контракты стоят только честности компании, с которой вы заключаете контракт. Dun & Bradstreet пока не включает этот показатель (честность) в корпоративные профили, и его также нет в кредитном отчете. Один из моих партнеров в Бразилии часто говорил мне: «Генри, мы очень заинтересованы в этой возможности», но я не полностью понимал ценность этого заявления, пока мы вместе не вступили в окопы.
Вот несколько обещаний, которые вы принимаете, или вопросов, в отношении которых у вас могут возникнуть сомнения при подписании контракта на увеличение или поддержку оффшорного ИТ-персонала:
1. Действительно ли я получу те часы, за которые плачу?
2. Защищена ли моя интеллектуальная собственность и информация?
3. Действительно ли мне будут предоставлены квалифицированные специалисты?
4. Повысятся ли тарифы после того, как я обучу новую команду в своем бизнесе?
5. Могу ли я связаться с этим поставщиком, если мне потребуется немедленная поддержка?
6. Будет ли этот поставщик работать со мной, когда дела пойдут плохо?
7. Является ли эта страна стабильной политически, социально и экономически?
8. Являются ли курсы обмена валют проблемой?
9. Безопасна ли эта страна для деловых поездок?
10. Находится ли этот продавец в безопасной части города?
11. Какова стоимость деловой поездки в это место?
12. Сколько стоит поездка оффшорных специалистов в США?
13. Могут ли специалисты в этом месте получить паспорт США и визу для посещения США?
14. Имеют ли американские контракты юридическую силу в этой стране?
15. Сколько времени занимает получение визы и паспорта для членов команды для проведения обучения и ознакомительных поездок на место в моем регионе?
16. Сколько будут стоить визы и паспорта для вашей оффшорной команды?
17. Будет ли в составе оффшорной команды постоянно работать человек, имеющий опыт управления шельфовыми проектами?
18. Является ли это стабильной компанией, т.е. хорошей кредитной историей и сильным опытным руководством?
19. Обладает ли компания этого поставщика навыками межличностного общения для работы с моей компанией?
20. Есть ли у этого оффшорного поставщика исполнительное руководство, которое говорит по-английски и будет оперативно реагировать и сообщать вам о срочности?
21. Будут ли руководство и исполнительное руководство этого поставщика доступны в часовом поясе вашего рабочего дня в кратчайшие сроки, когда они вам понадобятся?
22. Может ли этот поставщик расти вместе с потребностями вашей компании?
23. Есть ли у них страхование коммерческой ответственности, страхование от ошибок и упущений?
24. Могут ли они купить страхование коммерческой ответственности в своей стране?
25. Будут ли они работать в часовом поясе вашего рабочего дня?
26. Есть ли у этой компании безопасная сетевая инфраструктура?
27. Профессионально ли спроектирована их сетевая инфраструктура и защищена ли она брандмауэром?
28. Находится ли их объект в физической безопасности?
29. Являются ли экстремальные погодные условия фактором, влияющим на поездки, безопасность или график работы в этой стране?
30. Представляет ли это место риск стихийного бедствия для вашего бизнеса?
31. Будет ли этот поставщик проявлять гибкость по мере изменения ваших потребностей?
Независимо от того, сколько времени вы потратите на разработку четкого контракта с оффшорным аутсорсинговым поставщиком, вам никогда не придется рассматривать международные судебные разбирательства или международный арбитраж для разрешения контрактных споров. Если ваши потребности не четко определены и не статичны, чего я никогда не видел, в этом контракте требования должны быть очень общими, иначе их потребуется пересмотреть и изменить, прежде чем чернила высохнут.
В любом шельфовом проекте установление хороших отношений является ключом к четкому общению. Vision TRE уже много лет поддерживает отношения с нашими оффшорными партнерами в Бразилии и Панаме. У нас есть деловые отношения в Южной и Центральной Америке, которые доказали свою надежность на протяжении многих лет. Честность, доверие, взаимное культурное уважение и общее понимание срочности делают эти отношения ценными для любой компании, которая заключает с нами контракт на создание оффшорной команды.
31 риск в контрактах на оффшорный ИТ-аутсорсинг: или покупка обещаний
Когда дело доходит до оффшорного ИТ-аутсорсинга, заключение договора с поставщиком услуг предполагает определенную степень доверия. Несмотря на проведение тщательной комплексной проверки, решение в конечном итоге сводится к покупке обещаний. Несмотря на наличие юридических соглашений, истинная ценность оффшорных контрактов во многом зависит от добросовестности и приверженности компании-подрядчика. К сожалению, корпоративные профили и кредитные отчеты не отражают этот критический показатель. Важность доверия стала для меня очевидной, когда я испытал трудности и победы в тесном сотрудничестве с моим партнером в Бразилии.
Когда вы рассматриваете возможность подписания контракта на увеличение или поддержку оффшорного ИТ-персонала, может возникнуть несколько обещаний и проблем:
- Соответствуют ли договорные часы тому, за что вы платите?
- Гарантирована ли безопасность вашей интеллектуальной собственности и информации?
- Можете ли вы рассчитывать на предоставление квалифицированных специалистов?
- Повысятся ли тарифы на выставление счетов после того, как вы обучите новую команду в своем бизнесе?
- Доступна ли немедленная поддержка, когда она вам нужна?
- Поддержит ли продавец вашу сторону в трудную минуту?
- Является ли страна политически, социально и экономически стабильной?
- Являются ли курсы обмена валют потенциальной проблемой?
- Безопасна ли страна для деловых поездок?
- Расположено ли местонахождение продавца в безопасной части города?
- Каковы расходы, связанные с деловой поездкой в это место?
- Сколько стоит поездка оффшорных специалистов оттуда в США?
- Могут ли специалисты в этом месте получить паспорт США и визу для посещения?
- Имеют ли американские контракты юридическую силу в этой стране?
- Сколько времени занимает получение виз и паспортов для членов команды для обучения и ознакомительных поездок к вам?
- Каковы расходы, связанные с визами и паспортами для вашей оффшорной команды?
- Есть ли в оффшорной команде опытные профессионалы, управляющие оффшорными проектами?
- Является ли компания поставщика стабильной, с хорошей кредитной историей и сильным руководством?
- Обладает ли поставщик необходимыми навыками межличностного общения для эффективного сотрудничества с вашей компанией?
- Говорит ли исполнительный директор оффшорного поставщика по-английски, быстро ли он реагирует и разделяет ли ваше чувство срочности?
- Будут ли руководство и исполнительное руководство поставщика доступны в вашем часовом поясе для решения неотложных вопросов?
- Может ли поставщик масштабироваться и адаптироваться к меняющимся потребностям вашей компании?
- Есть ли у них страхование коммерческой ответственности и страхование от ошибок и упущений?
- Могут ли они приобрести страхование коммерческой ответственности в своей стране?
- Будет ли поставщик работать в часовом поясе вашего рабочего дня?
- Имеет ли компания безопасную сетевую инфраструктуру?
- Является ли их сетевая инфраструктура профессионально спроектированной и защищенной межсетевыми экранами?
- Является ли их объект физически безопасным?
- Являются ли экстремальные погодные условия в стране фактором, который может повлиять на поездки, безопасность или график работы?
- Представляет ли это место риск стихийных бедствий для вашего бизнеса?
- Проявит ли поставщик гибкость при изменении ваших потребностей?
Независимо от усилий и ресурсов, вложенных в заключение надежного контракта на оффшорный аутсорсинг, цель состоит в том, чтобы избежать международных судебных разбирательств или арбитража по контрактным спорам. Если ваши требования точно не определены и не неизменны (что бывает редко), контракт должен предусматривать общие условия, которые можно пересматривать и изменять по мере необходимости.
В оффшорных проектах построение прочных отношений имеет решающее значение для эффективного общения. В Vision TRE на протяжении многих лет мы наладили давние отношения с нашими оффшорными партнерами в Бразилии и Панаме. Наши деловые связи в Южной и Центральной Америке оказались надежными, характеризующимися честностью, доверием, культурным уважением и общим чувством срочности. Эти отношения представляют огромную ценность для любой компании, которая привлекает нас для создания оффшорной команды.
В заключение, контракты на оффшорный ИТ-аутсорсинг сопряжены с неизбежными рисками, и успех такого сотрудничества зависит от доверия, честности и эффективного общения. Хотя контракты обеспечивают основу, именно взаимовыгодные отношения, развивающиеся с течением времени, действительно способствуют успешным результатам в оффшорных проектах.
-
Важность Страхования Дома От Наводнения
19 Oct, 24 -
Ишемическая Болезнь И Нормирование
19 Oct, 24 -
Взрывные Идеи Для Вирусного Маркетинга
19 Oct, 24 -
Ликвидация Долга – Как Этого Добиться
19 Oct, 24
