Я недавно перевел часть статьи о рисках корпоративного блоггинга.
С некоторыми дополнениями и комментариями NetMind , я публикую это здесь.
Основных рисков десять, а степень вероятности возникновения каждого из них оценивается в процентах и по категориям – Маловероятно, Возможно и Вероятно.
Конечно, это очень базовые оценки и для каждой компании риски оцениваются очень индивидуально, но, тем не менее, они помогут составить общую картину того, чем рискуют компании, ведущие корпоративный блог.
Какие риски берут на себя компании, ведущие корпоративный блог? 1. Отрицательные комментарии ( высокая вероятность - 90% ) Компании очень чувствительны к критике, особенно к тому, что происходит на «их территории».
Появление негативных комментариев можно регулировать.
специально разработанная политика комментариев и модерации .
Негативные комментарии в некоторой степени повышают доверие к информации, представленной в блоге; мало кто серьезно воспримет блог с исключительно положительными отзывами о работе компании.
Если негатива слишком много, эксперты предлагают использовать блог как интерактивную «книгу жалоб и предложений».
2. Потеря контроля над информацией (весьма вероятно - 75%) .
Во многих компаниях процесс утверждения публичных заявлений и комментариев строго регламентирован.
Блог гораздо более независим, и это беспокоит руководство компании.
В то же время люди наверняка уже обсуждают вашу компанию на каких-то других площадках — и почему бы не прислушаться к их точке зрения? 3. Покинуть блог.
( наверное - 75% ) Начать корпоративный блог и бросить его на полпути — один из существенных рисков корпоративного блоггинга.
Следует сразу рассчитать свои силы.
Кстати, хочу сразу отметить, что в нашем исследовании русскоязычных корпоративных блогов (первую часть которых мы скоро всем покажем) процент заброшенных блогов очень мал.
Так что для нашего рынка процент вероятности будет ниже.
4. Не вписывается в блогосферу .
( наверное - 30%) Блогосфера – это специфическая среда со своими правилами и этикетом.
Последствия для догадливых нарушителей могут быть тяжелыми.
Избежать этого легко — не начинайте без подготовки, разберитесь в сути новой культуры и начните общаться в блогосфере до того, как заводить корпоративный блог.
5. Необученные сотрудники.
( возможно - 5% ) Сотрудники компании, выполняющие роль корпоративных блоггеров, но не прошедшие специальную подготовку, могут представлять собой серьезный риск и свести на нет все хорошие начинания.
Проблему решит программа специальных тренингов и «инструкции корпоративного блогера».
Еще один важный момент – увольнение.
Если бывший корпоративный блоггер считает, что его уволили несправедливо, публичные обвинения могут стать дополнительным риском.
На самом деле это риск не только для компаний, ведущих корпоративный блог, но и для тех, кто вообще не ведет никакой деятельности в блогосфере.
С распространением блогов корпоративные тайны часто всплывают на свет в самых неожиданных местах.
«Наш клиент в ярости.
Скоро начнет выписывать штрафы по договору» — это слегка адаптированная цитата из блога сотрудника крупной компании, где он подробно пишет о процессе ведения переговоров с другой очень крупной и известной компанией — с именами.
, номера и тексты внутренних документов.
6. Станьте объектом критики.
( возможно - 10% ).
Один из самых страшных кошмаров пиарщика компании – завести корпоративный блог, который станет объектом пристального внимания и критики в блогосфере.
Однажды Делл завел блог Директ2Dell , который поначалу очень критиковали, но Dell смогла превратить свой блог во влиятельный и эффективный канал распространения информации.
7. Гражданская ответственность.
( маловероятно - 0,05% ) Корпоративный блог не должен нарушать действующие законы, например закон о защите прав потребителей, закон о рекламе и т.д. 8. Раскройте главную коммерческую тайну.
( маловероятно - 0,05% ) Ведь это корпоративный блог, и нужно очень постараться, чтобы сотрудник компании, имеющий доступ к блогу, был настолько не готов раскрывать какие-либо секреты, а пиарщик должен быть очень расслаблен, чтобы у него было абсолютно все.
никакого контроля над происходящим в блоге.
9. Корпоративный блог негативно повлияет на цену акций компании.
( маловероятно -0,05% ) Что, если сообщение в блоге приведет к падению акций? Для публичных компаний это серьезный вопрос – все их заявления могут напрямую повлиять на цену акций.
10. Судебные иски.
( маловероятно 0,05% ) Обвинения в клевете, нанесении ущерба репутации и другие возможные обвинения, вытекающие из содержания сообщений в блоге.
Особенно это беспокоит корпоративного блогера, поскольку очевидно, что корпорации есть что с него взять.
Эксперты рекомендуют учитывать информацию, опубликованную в блоге, в корпоративном документообороте, чтобы использовать ее в случае судебных исков.
NetMind Теги: #корпоративный блог #PR #Чулан
-
Функция
19 Oct, 24 -
Oleee.ru – Сообщество Любителей Футбола
19 Oct, 24 -
Новый Балансировщик Нагрузки Цп От Mit
19 Oct, 24
