Вести бизнес проще, чем продавать. Будучи владельцем малого бизнеса, вы начали свой бизнес, чтобы предоставлять превосходный продукт или услугу, а не стать продавцом. Тем не менее, вы должны овладеть базовыми навыками продаж, иначе рискуете потерять свой бизнес из-за отсутствия клиентов. Вот 10 советов, которые помогут вам превратить эти запросы в продажи:
-
Определите выгоды для клиента: вы нашли его боль, теперь вам нужно придумать лекарство, ответив на его вопрос: «Что это даст мнеЭ» Определите, как ваш продукт или услуга решает их проблему, и подчеркните преимущества, которые они получат. Например, как поставщик услуг по уходу за домашними животными, вы можете рассказать, как вы даете возможность паре насладиться медовым месяцем на Гавайях, не чувствуя вины за то, что оставили своего питомца.
-
Прежде чем презентовать, проведите квалификацию: заранее потратьте время, чтобы убедиться, что человек на другом конце телефона или по электронной почте, скорее всего, купит у вас. Квалификация ваших потенциальных клиентов включает в себя определение того, являются ли они лицами, принимающими решения, есть ли у них реальная потребность в вашем предложении, есть ли у них бюджет, необходимый для его оплаты, и когда они хотят начать использовать ваш продукт или услугу.
-
Продавайте только тому, кто принимает решения: независимо от того, насколько хорошо ваш продукт или услуга решает проблему клиента, если вы продаете кому-то, у кого нет полномочий покупать, вы зря тратите время. Убедитесь, что вы общаетесь с человеком, который имеет право принимать решения о покупке.
-
Речь идет об отношениях: каждое взаимодействие с потенциальным клиентом либо укрепляет, либо разрушает его доверие к вам. Сосредоточьтесь на построении прочных отношений, основанных на доверии и честности. Держите себя на более высоком уровне, чем кто-либо от вас ожидает, и последовательно выполняйте свои обещания.
-
Подготовка, подготовка, еще раз подготовка. Установите цели для каждого этапа процесса продаж и создайте схему и сценарий, которые помогут вам перейти от запроса к продаже. Настройте свой подход для каждого отдельного клиента, поскольку один размер не подходит всем. Предвидите вопросы и возражения и подготовьте вдумчивые ответы, которые приведут к пониманию болевых точек клиента.
-
Ответьте на вопросы и возражения. Составьте список возможных вопросов и возражений, с которыми вы можете столкнуться в процессе продаж. Потратьте время на разработку хорошо продуманных ответов, направленных на получение дополнительной информации о потребностях и болевых точках клиента. Используйте возражения как возможность лучше понять клиента и продемонстрировать ценность вашего предложения.
-
Вопрос цены: если первый вопрос клиента касается стоимости, будьте откровенны и отвечайте на его вопрос напрямую. Укажите диапазон цен или оценку и выразите готовность помочь им найти правильный план или вариант в рамках их бюджета. Квалификация ваших клиентов также включает в себя оценку того, есть ли у них финансовые средства для покупки вашего продукта или услуги.
-
Сделайте покупку у вас легкой: убедитесь, что ваши клиенты могут легко совершить покупку. Будь то через ваш веб-сайт, обычный магазин или другой канал, устраните любые препятствия или путаницу, которые могут помешать беспрепятственному совершению покупки. Четко отображайте варианты покупки, оптимизируйте процесс оформления заказа и обеспечивайте отличную поддержку клиентов.
-
Попросите обратную связь: постоянно ищите обратную связь от своих клиентов, чтобы улучшить процесс продаж. Спросите их, что у вас получается хорошо, что они хотели бы, чтобы вы делали по-другому и почему потенциальные клиенты, возможно, не покупали у вас. Используйте эту обратную связь, чтобы уточнить свою подготовку, цели и общую стратегию продаж.
-
Развлекайтесь: Ведение собственного бизнеса должно приносить удовольствие. Пусть ваша страсть и индивидуальность проявятся во взаимодействии с клиентами и партнерами. Найдите способы вовлечь своих клиентов в положительный опыт и создать приятную атмосферу покупок. Наслаждение от того, что вы делаете, не только сделает процесс продаж более приятным для вас, но и оставит положительное впечатление у ваших клиентов.
Помните, что процесс продаж не обязательно должен быть ужасной частью ведения вашего бизнеса. Применяя эти советы и оценивая свой текущий процесс, вы сможете наблюдать, как растут ваши успехи в продажах, и увидеть увеличение своего дохода.
-
Использование Шести Сигм В Ит
19 Oct, 24
