- 22, Nov 2024
- #1
Я так понимаю, это уже норма, и схема отработана: Потерять заказ клиента, и заморозить его до тех пор, пока клиент не забудет о заказе.
5 мая 2020 Отправил человеку свой MacBook pro, цена продажи 37 000 рублей.
28 мая 2020 Я понял, что что-то не так и написал об этом в поддержку.
20.07.2020 Спустя пару десятков сообщений и 53 дня, Авито все же смирился с тем, что заказ утерян и попросил заполнить заявление на компенсацию, отправив его в тот же день.
18 августа 2020 г.
Человек, купивший у меня ноутбук, получил обратно свои деньги.
По крайней мере, это хорошо.
21.08.2020 Спустя месяц после написания заявления и 86 дней с момента отправки заказа, на Авито после моего вопроса "А что с заявлением?" отвечает: «Ждем информации от специалиста по претензиям.
Как только у него будет готовый ответ, мы сразу же напишем вам на этот адрес электронной почты».
03.11.2020 Спустя еще 3,5 месяца с момента написания заявления и 182 дня с момента отправки заказа и кучи сообщений, примерно раз в неделю, на Авито все еще отвечают шаблонными сообщениями о том, чего ждать, претензия находится на рассмотрении и т.п.
Вот такие дела.
Ниже я прикрепил видео с историей переписки.
Номер заявки в службу поддержки.
20077439
![[Lynda] Развитие креативности: как генерировать идеи лучше и быстрее](/assets/images/icons/forum5.png){kind=icon}
