D
dragons1
Здравствуйте все.
У меня есть большая просьба, помочь мне.
Ситуация такая, Нужен Support (помощь для пользователей). Есть корпоративная сеть из 50 пк. При возникновении проблем у пользователей с офисным оборудованием, я должен им помочь. (сис.админ, техник). Обычно они об этом сообщают по телефону, но это ужасно не удобно. И по этому нужна Support система для обслуживания.
Для пользователей было доступно только отправка заявки и просмотр статуса выполнения заявки. А админам было доступно все остальное "изменения статуса и т.д"
Как это можно реализовать? Как применить и т.д Очень нужно.
Спасибо за отзыв и помощь.
У меня есть большая просьба, помочь мне.
Ситуация такая, Нужен Support (помощь для пользователей). Есть корпоративная сеть из 50 пк. При возникновении проблем у пользователей с офисным оборудованием, я должен им помочь. (сис.админ, техник). Обычно они об этом сообщают по телефону, но это ужасно не удобно. И по этому нужна Support система для обслуживания.
Для пользователей было доступно только отправка заявки и просмотр статуса выполнения заявки. А админам было доступно все остальное "изменения статуса и т.д"
Как это можно реализовать? Как применить и т.д Очень нужно.
Спасибо за отзыв и помощь.