Где взять трафик для сайта

Недавно прочла одну интересную книгу, где описаны некоторые способы получения трафика в сети. Хочу поделиться с вами а также узнать ваши мнения и оценки.
Буду выкладывать по частям, так как все сразу не уместиться. Книгу выкладываю как есть. Текст будет от первого лица автора.
И так, поехали:
Содержание
1. Введение: не весь трафик
2. SEO-трафик
3. Трафик из контекстной рекламы
4. Трафик из медийной рекламы
5. Трафик из социальных сетей
6. Определяем эффективность рекламного инструмента
7. Заключение

Если в интернете появляется новый сайт, значит, это кому- нибудь нужно.

Вряд ли кто-то станет делать веб-ресурс ради самого факта его создания, у каждого владельца сайта есть цель: клиенты, подписчики, рекламодатели, известность.

Чем шире и активнее будет аудитория ресурса, тем быстрее эти цели будут достигнуты, тем эффективнее будет работа сайта.

В этой книге мы расскажем:

• о самых эффективных способах привлечения посетителей на сайт;
• каким компаниям и для каких целей они подходят;
• какие преимущества и ограничения имеют;
• как легко определить эффективность того или иного метода;
• что поможет добиться лучшего результата.


Книга будет полезна новичкам интернет-маркетинга: маркетологам, рекламным и PR-менеджерам, а также всем, кто хочет узнать больше о популярных видах интернет-рекламы, выбрать оптимальный для своей рекламной кампании и успешно зарабатывать в интернете.


Даже самый успешный сайт может принести еще больше прибыли, если приводить на него больше целевой аудитории.

1. Введение: не весь трафик


Какой толк от сайта, если на него никто не заходит?

Кто будет делать заказы, читать статьи, кликать на рекламу?

Пользователи – вот смысл существования интернета, за их внимание ежедневно ведут борьбу миллионы сайтов.

Привлечь внимание аудитории, то есть увеличить посещаемость ресурса, в силах каждого, даже начинающего, владельца сайта или специалиста по интернет-маркетингу.

Трафик (от англ. traffic – уличное движение) – общее число уникальных посетителей, пришедших на сайт со всех каналов за единицу времени.

Говоря о посещаемости, мы будем употреблять термин «трафик».

Напрашивается вывод: увеличивай посещаемость, и продажи возрастут.

Однако это распространенная ошибка новичков, потому что не весь трафик одинаково полезен.

Говорить об эффективной работе сайта можно тогда, когда посетители совершают на нем целевые действия: регистрируются, оформляют заказы, подписываются на рассылку или звонят в компанию.

Поэтому важно приводить на сайт как можно больше заинтересованной аудитории, то есть целевой трафик.

Тáргетинг (англ. target – цель) – рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию), и показать рекламу именно ей.


Для этого необходимо правильно выбирать и настраивать рекламные инструменты. Наиболее эффективна реклама, работа которой основана на принципе избирательности – таргетинге.

Такими инструментами являются:

• поисковое продвижение;
• контекстная реклама;
• медийная реклама (баннеры);
• маркетинг в социальных сетях.


Вы можете использовать один или несколько видов интернет-рекламы в зависимости от тематики сайта и целей вашей компании.

Ниже мы подробно рассмотрим каждый из них, расскажем, как направить на ресурс определенный тип пользователей, отвечающий целям и потребностям вашего сайта.

2. SEO-трафик


SEO-трафик (трафик из поисковых систем, органический трафик) – это посетители, которые переходят на ресурс по ссылкам со страницы выдачи поисковых систем (например, Яндекс, Google).

Пользователи сами делают запросы поисковикам о товарах, услугах или информации, они заинтересованы и готовы рассматривать предложения, в том числе и от вашего сайта.


Почти половина пользователей сети приходят на сайты из поисковых систем.


Очевидно, что бóльшая часть органического трафика пойдет на ресурсы, которые занимают высокие позиции в поисковой выдаче (как правило, это первая страница, иначе – ТОП 10).

Чтобы сайт достиг ТОПа, необходимо целенаправленно продвигать его. Для этого вам следует:



• Подготовиться: провести аудит сайта, проанализировать его текущие позиции и позиции конкурентов в выдаче.
• Оптимизировать ресурс: устранить ошибки на сайте, мешающие продвижению, улучшить технические, текстовые, визуальные характеристики сайта и в дальнейшем постоянно развивать ресурс, делая его более полезным и удобным для посетителей.
• Работать со ссылочной массой: увеличивать количество внешних ссылок, которые направляют пользователя на продвигаемый сайт с других ресурсов, оптимизировать внутренние ссылки, которые помогают перемещаться по страницам сайта. Объем и качество ссылочной массы являются одними из важнейших факторов, от которых зависят позиции ресурса.


Кому подходит

Продвижение в поисковых системах – прекрасное решение для компаний, желающих:

• получить стабильный поток целевой аудитории;
• увеличить продажи через интернет;
• повысить узнаваемость компании/бренда.

Это наиболее универсальный метод привлечения трафика на сайт.

Он подходит всем компаниям, у которых есть продукт, спрос на него и качественный сайт.

Исходя из ваших целей, особенностей бизнеса и веб-ресурса, вы можете использовать варианты поискового продвижения: продвижение по позициям и продвижение по трафику.

Продвижение по позициям

Классический вариант продвижения – вывод сайта на заданные места в поисковой выдаче по ограниченному числу высоко и среднечастотных запросов (ВЧ и СЧ), приводящих наибольшее количество трафика.

(Если вы предпочтете воспользоваться услугами SEO-компаний, то оплата их работы будет производиться за вывод ресурса в заданный ТОП по необходимым запросам.)

Этот вариант продвижения, как правило, приносит бонусы: на более высокие позиции автоматически подтягиваются и смежные запросы, не вошедшие в список для продвижения, – низкочастотные (НЧ), но приводящие наиболее заинтересованных в покупке/заказе посетителей.


Например, вслед за ВЧ запросом «автомобили» или «купить автомобиль» (эти фразы пользователи вводят в поиск Яндекса 7 775 276 и 368 384 раз в месяц соответственно) может улучшить позиции и низкочастотный запрос, например, «купить автомобиль в москве недорого» (вводится 286 раз в месяц).



Преимущества

• Поисковая выдача не воспринимается пользователями как средство рекламы – ведь они сами сделали запрос Яндексу или Google, нашли необходимую информацию, сделали свой выбор.
• Долгосрочный, стабильный эффект: оптимизированный, то есть удобный и полезный, сайт сможет удерживать высокие позиции в выдаче и привлекать новых посетителей, которые охотно станут клиентами.
• Небольшая цена данного метода по сравнению с традиционной рекламой в офлайне (наружная реклама, радио, ТВ и т.д.); успешное продвижение по позициям многократно оправдывает вложенные средства.



Недостатки

• Для продвижения необходимо, чтобы сайт соответствовал определенным критериям, но четких рекомендаций для достижения ТОПа поисковые системы не дают. Вам придется самостоятельно разбираться в тонкостях алгоритмов ранжирования, которые могут меняться ежемесячно. Как следствие – сложно прогнозируемый результат.
• Эффективное продвижение в поисковых системах – процесс непрерывный: требуется постоянный контроль за изменениями алгоритмов ПС, регулярная работа по развитию сайта.
• Вывод сайта в ТОП выдачи занимает не менее 4–6 месяцев (этот пункт – скорее, полезное ограничение, чем недостаток: ускоряя продвижение, можно навлечь санкции поисковых систем).

Добейтесь лучших результатов


• Наполняйте сайт качественным, полезным для ваших посетителей контентом и не забывайте о его оптимизации (об этом рассказано в книгах «Наглядное пособие по SEO-копирайтингу» и «Как приручить поисковик»). Так вы значительно увеличите шансы ресурса на высокие позиции в поисковой выдаче, а значит, и на качественный трафик.

• Ответственно подходите к формированию списка запросов для продвижения – семантического ядра сайта (СЯ). Воспользуйтесь, к примеру, сервисом Яндекс.Вордстат и выберите слова и фразы, которые наиболее точно описывают вашу деятельность, называют предлагаемые вами товары и услуги: чем точнее запрос, тем больше клиентов он приведет.

• Для продвижения выбирайте запросы, по которым ваш сайт уже находится в ТОП 100 выдачи поисковых систем, это сэкономит ваши деньги и время.

• Регулярно проводите «чистку» семантического ядра: если видите, что запросы в ТОПе, но трафика не приносят, отказывайтесь от таких запросов и подбирайте новые.

• Используйте аналитические сервисы Яндекс.Метрика или Google Analytics: настраивайте цели, собирайте статис- тику по переходам из поисковых систем, вычленяйте наиболее конверсионные запросы и продвигайте их в ТОП (рекомендуем воспользоваться книгой «Веб- аналитика в деталях»).

• Проводите анализ юзабилити ресурса (удобства пользования сайтом), используя инструмент Вебвизор (Яндекс. Метрика), регулярно анализируйте сайты конкурентов, заимствуйте у них элементы юзабилити, приемы убеждения/побуждения аудитории к действию – так вы повысите конверсию посетителей в покупателей.

• Не гонитесь за количеством внешних ссылок, ориентируйтесь на качество: размещайте ссылки на ваш сайт только на качественных площадках (их тематика должна максимально соответствовать тематике вашего ресурса).

• Не торопитесь наращивать ссылочную массу, учитывайте возраст и репутацию сайта: за резкое увеличение внешних ссылок ресурс может попасть под фильтр «Ссылочный взрыв». Взвешенная, а значит, безопасная закупка ссылок, как правило, требует от 3 до 6 месяцев.

Продвижение по трафику

Конечной целью этого варианта продвижения ресурса является не сам факт вывода сайта на топовые позиции по запросам, а формирование потока целевой аудитории из поисковых систем. (Соответственно, если вы работаете с подрядчиком, используя этот вариант, вы платите только за посетителей, пришедших на ваш сайт по определенным запросам.)


Принципиальное отличие трафикового продвижения от продвижения по позициям – подход к формированию СЯ. В этом случае продвигают несколько сотен запросов, преимущественно низкочастотных, что дает бóльшую стабильность при продвижении и приток целевых посетителей уже через несколько недель работы.


Продвижение по ВЧ и СЧ запросам:

• много трафика,
• меньший % конверсии,
• труднее и дороже вывести в ТОП и удержать позиции.


Продвижение по НЧ запросам:

• небольшой трафик,
• больший % конверсии,
• проще и дешевле вывести в ТОП и удержать позиции.




Кому подходит

• интернет-магазинам, предлагающим широкую линейку товаров;
• крупным брендам, работающим в объемной отрасли (например, туризм, фармацевтика, автозапчасти);
• порталам, которые перепродают трафик или рекламу;
• тем, кто хочет увеличить отдачу от продвижения по позициям.



Преимущества

• Сравнительно короткие сроки достижения результата – ощутимое увеличение трафика будет заметно уже через 1–2 месяца.
• Большое число запросов для продвижения позволяет избежать существенных потерь трафика при изменениях в алгоритмах ранжирования поисковых систем (в отличие от ТОПовых позиций по ВЧ и СЧ запросам, оторые могут сильно просесть в этом случае).


Недостатки

• Применимость: метод хорошо подходит для крупных многостраничных интернет-магазинов или порталов, но малоэффективен для небольших сайтов. Это следует учитывать при выборе способа продвижения: по трафику или по позициям.

Добейтесь лучших результатов

• Соберите максимально полное и целевое семантическое ядро (СЯ), при его составлении ориентируйтесь на низкочастотные запросы.

• Если вы что-либо продаете на сайте, то при подборе СЯ обязательно делайте упор на транзакционные запросы (с использованием слов «купить», «заказать», «стоимость», «цена»).

• Если вы работаете с подрядчиком, составьте для него список минус-слов – запросов, по которым вам не нужен трафик. Например, вы продаете только новые автомобили, и люди, пришедшие по запросу «купить автомобиль с пробегом», не станут вашими покупателями – это нецелевой трафик, за который вам платить не выгодно. Соответственно, минус-словами для вашего СЯ будут «подержанные», «с пробегом», «б/у».

• Следите, чтобы подрядчик не использовал для продвижения ключевые фразы, включающие название бренда (например: «осаго в росгосстрах», «продукция фермера иванова»): в ответ на такие бренд-запросы соответствующие ресурсы выдаются на первых позициях и без участия оптимизатора.

• Не забывайте анализировать статистику вашего сайта: поисковый трафик, процент конверсии, наличие посетителей по запросам с минус-словами. На основе данных аналитики актуализируйте СЯ для привлечения наиболее лояльного трафика.

Трафик из контекстной рекламы

Трафик из контекстной рекламы (контекста, КР) – посетители, перешедшие на сайт из коротких текстовых сообщений.

Такие объявления показываются пользователям наряду с результатами поисковой выдачи и соответствуют тематике (контексту) сделанного запроса.

Контекстная реклама также может размещаться и на тематических ресурсах – у партнеров рекламного сервиса.


Размещение контекстной рекламы


Поисковая выдача

• Объявление показывается в соответствии с запросом пользователя в результатах выдачи поисковых систем (наряду с перечнем сайтов).
• Приносит до 90% контекстного трафика.


Тематические площадки

• Поисковые системы учитывают, какие запросы вводил пользователь в последнее время. Когда он переходит на партнерский сайт, ему показываются объявления соответствующей тематики.
• Приносят до 10% контекстного трафика.


Кому подходит

• Всем компаниям для быстрого привлечения целевых пользователей на сайт.
• Компаниям с ярко выраженной сезонностью товаров и услуг для поддержки продаж, регулярно проводящим рекламные акции, для быстрого оповещения аудитории.
• В качестве дополнительного источника трафика для ресурсов, использующих SEO: если вы успели вывести сайт в ТОП к сезону, то, задействовав еще и РК, вы получите максимальный поток посетителей.
• Новым интернет-проектам, недостаточно развитым для SEO-продвижения. Как правило, поисковые системы не показывают молодые сайты на высоких позициях в выдаче.

Преимущества

• Рекламу видят только заинтересованные в покупке или информации люди.
• Первых посетителей, перешедших из контекста на ресурс, можно ожидать уже через несколько часов после запуска рекламной кампании.
• Контекстной рекламной кампанией можно оперативно управлять в режиме реального времени: спланировать, запустить, получить отчет, приостановить, уменьшить или увеличить количество объявлений, регулировать стоимость перехода пользователя на сайт.
• Аукционная модель ценообразования дает возможность рекламодателю выбирать лучшие позиции для размещения объявления, самостоятельно управляя бюджетом. Ваше объявление будет показано потенциальным клиентам вне зависимости от изменений в алгоритмах поисковых систем.


Недостатки

• После остановки финансирования кампании объявления не показываются, поток посетителей прекращается.
• Вы не застрахованы от «скликивания». Оплата КР производится за каждый клик по объявлению, и этим пользуются недобросовестные конкуренты: организуют массовый переход по объявлениям, чтобы «скликать»
ваш бюджет и остановить рекламную кампанию.
• Инструмент не подходит для проведения долгосрочных и масштабных кампаний: вложения оказываются значительно выше, чем, например, стоимость поискового продвижения сайта.
• Несмотря на заявления рекламных сервисов о всеобщей доступности и простоте использования контекста, вам потребуется время, основательный опыт и знание технологий, чтобы сделать рекламную кампанию действительно эффективной. Как показывает практика, неподготовленные новички расходуют до 50% своего бюджета впустую.

Отличие контекстной рекламы от поискового продвижения

Для проведения контекстной рекламной кампании вы можете использовать:

Яндекс.Директ – система контекстной рекламы на страницах Яндекса и на сайтах его партнеров; в 2001 году стал первым сервисом поисковой рекламы в русскоязычном интернете.

Google AdWords – система контекстной рекламы от компании Google, появившаяся в рунете в 2002 году; на сегодняшний день является главным рекламным проектом Google и основным источником прибыли.


Если у вас пока недостаточно опыта работы с контекстом, есть смысл обратиться в digital-агентство, где профессионалы грамотно спланируют и проведут рекламную кампанию, что позволит вам быстрее достичь желаемых результатов и сэкономить бюджет

Добейтесь лучших результатов

• Грамотно составляйте список запросов, по которым будут показываться ваши объявления. Для контекстной рекламы, как и для продвижения по трафику, актуален совет относительно минус-слов.

• Не жалейте времени на создание текстов для ваших объявлений. Избегайте пустых, неинформативных выражений (как на скриншоте ниже).



• Расскажите о том, что нужно пользователю, всего в нескольких словах: где, что, почем. Объявление будет попадать точно в ту аудиторию, которую устраивают ваши цены, ассортимент, регион. Вероятность конверсии посетителей в покупателей возрастет.



• Не забудьте заполнить форму электронной визитки в Директе: тогда в вашем объявлении будет показана ссылка «Адрес и телефон», клик по которой будет вести на страницу с контактной информацией вашей компании.

• Определите целевую страницу: например, если объявле- ние извещает об акции, то пользователь должен попадать на страницу именно с этой информацией, а не на главную или в раздел «Контакты».

• Настраивайте временной таргетинг. Он позволит решить, несколько задач:

– если ваша аудитория наиболее активна в определенное время, правильно настроенная реклама будет показана целевым посетителям.
– вы сможете привлекать пользователей тогда, когда ваша компания способна быстро обработать звонок или заявку клиента,
– если бюджет не позволяет вести контекстную кампанию 24 часа в сутки, вы можете сэкономить, прекращая показы объявлений в пиковые для конкуренции часы, когда цена за клик резко возрастает.


• Настраивайте географический таргетинг. Выбирайте для показа объявлений регионы, интересные для вашего бизнеса: это привлечет на сайт людей, ищущих товары и услуги на той территории, на которой вы готовы их предоставлять. Например, компания строит коттеджи только в Рязани и Рязанской области. Очевидно, что трафик будет более целевым, если показывать рекламу жителям этого региона.


• Если вы запустили кампанию через Яндекс.Директ и хотите показывать рекламные объявления в нескольких регионах, то по каждому из них вам следует создать отдельную кампанию. Дело в том, что сервис считает стоимость клика в среднем для всех указанных в кампании городов: чем их больше, тем выше цена за клик.


• Помните о безопасности: веб-мастера получают процент от стоимости каждого клика, и бывает, что недобро- совестные рефералы организуют «скликивание» объяв- лений, размещенных на тематических площадках, – бюджет расходуется зря. Можно либо отключить показы объявлений на сайтах рефералов (в момент настройки кампании), либо постоянно отфильтровывать (с помо- щью инструментов веб-аналитики) ресурсы, которые дают нецелевой трафик.


• Используя сервисы Яндекс.Метрика или Google Analytics, тестируйте и отбирайте наиболее эффективные ключевые слова, заголовки и тексты, отключайте объявления с низким показателем CTR (ниже 0,5%) или объявления, не приводящие к конверсиям. Таким образом можно повысить отдачу от контекстной кампании при снижении расходов на ее проведение.

4. Трафик из медийной рекламы


Трафик из медийной рекламы – это посетители, которые перешли на ресурс, кликнув по графическому/текстово-графическому блоку (баннеру), размещенному в поисковой выдаче или на другом сайте.

В основе медийной рекламы также лежит таргетинг: по ключевым словам, по тематике сайтов, на которых размещаются баннеры, применяются и различные поведенческие технологии, в том числе и RTB.

Если грамотно настроен таргетинг, а баннер профессионально выполнен и хорошо заметен на площадке, реклама отложится у людей в подсознании. И если в данный момент они не перешли по баннеру, то при случае с большой долей вероятности вспомнят и выберут запомнившуюся компанию и ее предложение.

Кому подходит

Компаниям, которые хотят:

• быстро и наглядно донести информацию до пользователей;
• оперативно привлечь аудиторию в определенный момент (при выраженной сезонности товаров/услуг);
• повысить узнаваемость компании/бренда.


Преимущества


• Рекламное сообщение подкрепляется визуальным и/или эмоциональным восприятием. Изображения или анимация, привлекают к себе внимание, побуждая к кликам.

• Получение быстрого результата. Правильно разработанная баннерная кампания способна за короткое время резко увеличить посещаемость сайта. Но при этом необходимо иметь уже подготовленные ресурсы: сайт должен быть готов к к большому и резкому притоку посетителей.

• Полнота статистики всех показов и переходов. Если на этапе планирования кампании все баннеры были промаркированы, то можно быстро выявить неэффективные площадки и, отключив показ баннеров на них, перевести бюджет на более успешные.



Недостатки


• Для проведения рекламной кампании требуется солидный бюджет, поскольку для медийной рекламы характерно размещение с оплатой за 1000 показов, при этом у большинства площадок существует нижний порог на минимальное количество показов. Кроме того, необходимы затраты на производство самого баннера: креатив и профессиональное исполнение баннера, который за- помнится надолго, стоит недешево.

• Сильный рекламный эффект может быть как плюсом, так и минусом. По своей сути медийная реклама близка к офлайн-рекламе (ТВ, печать), на которую у многих пользователей выработалась негативная реакция или безразличие. В этом баннерная реклама проигрывает поисковому продвижению – получая результаты выдачи, пользователь уверен, что нашел информацию сам.



Вы можете организовать медийно-баннерную рекламную кампанию 3 путями:

1. Напрямую: вы сами выбираете рекламные площадки, договариваетесь с их владельцами, разрабатываете баннер и стратегию (время, место, продолжительность показа), контролируете ход кампании. В итоге вы получаете нужные площадки, достаточно высокую стоимость кампании и необходимость постоянного личного контроля за ее проведением.

2. Через баннерные сети: вы действуете через рекламную сеть, предоставляя администратору промоматериалы и условия проведения кампании. Этот способ на порядок дешевле предыдущего, однако вы не можете со стопроцентной уверенностью рассчитывать на ка- чественные сайты и лучшие места для ваших баннеров.


3. Через цифровое агентство: вы доверяете рекламную кампанию профессионалам, которые смогут создать рекламные баннеры, разработать стратегию их размещения, сократить ваши затраты, применив оптимальный таргетинг аудитории и разместив рекламу на качественных площадках.

Каналы медийной рекламы:

• веб-кампании (медийная реклама на сайтах в различных форматах: баннеры, тизеры, видео и т.д.);
• мобайл-кампании (медийная реклама для мобильных версий сайтов);
• размещение в соцмедиа (медийная реклама в соцсетях);
• сочетание видов рекламы, веб- и мобильных каналов.


Добейтесь лучших результатов

• Выбирая площадку для размещения, следует изучить ее качество. Если вы запускаете кампанию самостоятельно, вам следует запросить у владельцев площадки статистические данные:

– количество посетителей: размещайте баннеры на ре- сурсах с наибольшей посещаемостью (крупные городские, региональные, новостные порталы, популярные тематические сайты, соответствующие интересам ваших потенциальных клиентов);
– среднее время, проведенное пользователем на сайте за 1 посещение;
– глубину просмотра (сколько страниц просматривает пользователь за 1 посещение).

• Самостоятельно вы можете выяснить еще один немаловажный момент: частоту обновления материалов, поведение аудитории на сайте (среднее количество комментариев к постам, лайков, перепостов в соцсетях). Серьезным критерием при оценке можно считать количество поискового трафика на площадке – он свидетельствует о видимости ресурса в поисковых системах в своей тематике.

• Анализируя и сравнивая параметры нескольких площадок, вы сможете выбрать наиболее подходящие, которые принесут желаемый трафик.

• Золотая середина в соотношении цена/эффективность при размещении баннера на ресурсе – места рядом с основным контентом (если выбранный вами сайт действительно популярный, читаемый). При этом страница не должна быть перегружена другой медийной рекламой.

• Если цель привлечения трафика с баннерной рекламы – конверсия посетителей в покупателей, будет разумно ограничить частоту показов баннера уникальному пользователю до 3–5 раз, чтобы избежать чрезмерного рекламного эффекта (см. «Недостатки»). Если реклама работает в первую очередь на имидж, частоту показов можно увеличить до 7–10 раз.


• Ответственно подойдите к созданию баннера:

– он должен быть выполнен профессионально, креативно;
– размещайте в рекламном тексте призывы к действию, например: «жми», «кликни», «узнай сейчас»;
– проследите, чтобы при выкладке баннера на сайт для него был указан атрибут Alt – описание баннера в коде страницы. Этот текст появится на экране вместо картинки, если пользователь будет просматривать страницу с отключенными изображениями.


• Настраивайте таргетинг показа баннеров: так вашу рекламу увидит только целевая аудитория.

5. Трафик из социальных сетей


Маркетинг в социальных сетях (SMM) – это широкий набор маркетинговых инструментов для взаимодействия с аудиторией социальных медиа (сетей, форумов). Привлечение трафика на сайт – лишь одна из задач, которую можно решить с помощью грамотно спланированной и проведенной SMM-кампании.


Используя соцмедиа, можно эффективно:

• увеличить узнаваемость компании, ее услуг среди потенциальных клиентов;
• формировать и поддерживать репутацию или имидж бренда\компании;
• повысить лояльность потенциальных клиентов к компании, продукции;
• быстро оповещать аудиторию о новинках, акциях и других событиях компании;
• формировать спрос на новые товары или услуги;
• увеличивать посещаемость сообщества бренда.


Кому подходит

• Маркетинг в соцмедиа особенно полезен крупным компаниям, оказывающим услуги (телекоммуникации, туризм, гостиничное хозяйство или ресторанный бизнес), чьи потенциальные клиенты – активные пользователи социальных сетей.

• Среднему и малому бизнесу – тем, кому важно коммуницировать с аудиторией, формировать свою репутацию, оказывать клиентскую поддержку.

Преимущества


• Качественный, интересный, полезный контент люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, без участия организатора (или с минимальными усилиями).

• В основе SMM лежит ценность общественного мнения – передаваемые посредством социальных сетей сообщения вызывают больше доверия у потенциальных потребителей.

• Вы можете точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирая только те площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и использовать наиболее подходящие способы коммуникации с ней.


Недостатки

• SMM не является средством прямых продаж. Он направлен на увеличение лояльной аудитории, удержание ее в соцсообществах. SMM – это коммуникации с пользователями, процесс долгосрочный, требующий определенных ресурсов и постоянного внимания. Если компания не готова к длительному общению со своей аудиторией, маркетинг в соцмедиа будет малоэффективен.

SMM включает в себя много способов работы (о них мы рассказывали в книге «Учебник по SMM»). В качестве наиболее эффективных и популярных методов для привлечения трафика стоит выделить:


• построение бренд-сообществ: аккумуляция в них целевой аудитории и последующий «перелив» ее на сайт;
• работа с блогосферой: размещение рекламных материалов у популярных блогеров, поддержание дискуссий, интереса к постам в комментариях;
• репутационный менеджмент: общение с аудиторией, нивелирование негатива, оперативное реагирование и решение проблем, связанных с услугами/продукцией вашей компании, работает не столько на привлечение трафика, сколько на удержание посетителей, способствует их возвращению на ресурс.


Добейтесь лучших результатов

• Обратитесь к профессионалам – узнайте, как выбрать грамотного исполнителя SMM-кампании.
• Используйте опыт: Запад давно понял, сколь мощным оружием может являться SMM, в том числе и для привлечения трафика. Мы подобрали для вас наиболее яркие примеры работы зарубежных и российских компаний в соцмедиа

NIKE нашел свое величие


Во время летних Олимпийских игр в Лондоне (2012г.) компания Nike провела прекрасную работу в социальных медиа, которая позволила бренду «разделать под орех» конкурентов в лице официального спонсора игр – Adidas.

Не являясь спонсором олимпиады, Nike запустил рекламную кампанию (в том числе и в социальных сетях) под лозунгом Find your greatness.

Ее героями стали непрофессиональные спортсмены, живущие в населенных пунктах под названием Лондон, но за пределами Великобритании, например, в США или Нигерии.


Это было сделано в противовес рекламной кампании официального спонсора Олимпиады Adidas («Выйди на сцену»), на которую были потрачены десятки миллионов фунтов стерлингов и в которой были задействованы профессиональные спортсмены.

По данным компании CheerMeter, за этот период Nike привлек 166 718 новых подписчиков в Facebook, а Adidas – всего 80 761.