7 правил ведения сложных разговоров с коллегами и начальством (Роберта Чински Мэтьюсон). 2020г.

Многие разговоры на рабочем месте кажутся бесконечным монологом, игнорирующим потребности собеседника. Автором, Робертом Чиснски Мэтьюсеном, предлагаются эффективные приемы ведения сложных переговоров с начальством и коллегами. Предлагаются семь правил, как в любом разговоре установить более полное понимание и достичь компромисса.

Правило № 1 – Уверенность. Для продуктивной дискуссии необходимо почувствовать уверенность. Тогда вы сможете четко выразить свою точку зрения, показать, каково ваше видение решения проблемы. Если чувства недостаточно крепки, вас никто слушать и не будет, т.к. ваш «посыл» будут воспринимать за необоснованную агрессию.

№ 2 – Ясность. Старайтесь, чтобы с ваших уст звучало не многословие, а простая понятная речь. Разговор должен исключить недомолвки, подразумеваемые двусмысленности. Ваше четкое прояснение задачи должно звучать как четкий ответ без додумывания за вас. В диалоге это основное правило контакта. №3 – Сострадание. В то же время, сочувствие помогает настроить людей к собеседнику. Вам тоже приходится сталкиваться со сложностями на работе? Представьте себя в шкуре другого человека и тогда вы поймете, чего он пытается добиться. В общении сострадание поможет в обхождении острых углов в разговоре. Причем каждый постарается сохранять спокойствие и следовать правилам из этой книги. Даже если вы находитесь в раздраженном состоянии, постарайтесь сдержаться. Постепенное переключение в разговор позволит и вам, и собеседнику «подобрать правильный настрой», чтобы понять друг друга, прийти к согласию. Для создания доверительной обстановки в беседе важно проявить ваше дружеское внимание, интерес и сопереживание. Понимание присутствует, когда собеседник замечает ваши взволнованные эмоции; ваше стремление помочь другому человеку. Подумайте, каким образом ваши просьбы подкрепляются общей поддержкой. Правильное начало создает атмосферу доверия. Будьте честны и открыты. Не бойтесь высказать свою позицию. Важнее правда. Открытые важные вещи всегда лучше тайн, ведь со временем они все равно выйдут наружу. В деловой среде доверять друг другу – основополагающий компонент успешного исхода переговоров. Честность в требованиях к деньгам, имуществу, времени даст собеседникам ощущение достойности дальнейших отношений. Теперь вы знаете правила ведения сложной беседы, применяйте их на практике!

Если эта книга еще не встречалась тебе ранее, скажи: Вот описание, которое у меня есть - сделай просто рерайт.

Многие разговоры похожи на монолог на работе. Автор подчеркивает, что два человека должны участвовать в хорошем диалоге, чтобы достичь лучших результатов. В своей книге он перечисляет семь правил (принципов) общения. Они помогают лучше понимать другого человека и точнее выражать свою мысль. Это принципы уверенности, ясности, сострадания, любопытства, компромисса, доверия, дерзания. Кроме того, книга изобилует историями тех, кому удалось использовать эти правила, а также содержит анализ уроков неудач в диалоге. Читатели поймут, как улучшить свой диалог, начнут его и будут управлять сложными разговорами на работе, которые могли казаться невыполнимыми.